過去のFacebookページでは、ユーザーとコミュニケーションを取る方法はウォール上でのやりとりのみでしたが、直接ユーザーにメッセージを送る機能が追加されました。いままで対応しづらかった個人レベルの要望や質問などの窓口として非常に有効なツールになりそうです。
スマートフォンアプリの場合
1.
画面下にあるメニューバーの[その他]から、Facebookページを選択します。
2.
ページ上部にある[アクティビティ]をタップし、アクティビティのページから[メッセージ]をタップします。
3.
ユーザーから届いたメッセージを確認することができます。
4.
メッセージを選びクリックすると、メッセージの詳細が表示されます。通常の個人アカウント同士のメッセージ機能と同様に、1対1のやりとりを行うことが可能です。
PCの場合
1.
自分が管理人となっているFacebookページの上部に表示される「メッセージ」を選択すると、ユーザーから届いたメッセージを確認することができます。
2.
メッセージを選びクリックすると、メッセージの詳細が表示されます。通常の個人アカウント同士のメッセージ機能と同様に、1対1のやりとりを行うことが可能です。
3.
メッセージ機能をオフにする場合は、ページ上部の「設定」から変更することができます。
4.
左側メニューの「一般」をから、[メッセージ]項目の右側に表示されている[編集]をクリックします。「ページにメッセージボタンを配置して、閲覧者からの非公開メッセージを受け付ける」のチェックボックスからチェックを外し、「変更を保存」をクリック。これで、Facebookページ上の「メッセージ」ボタンが非表示となり、ユーザーからメッセージが届くことはありません。
